Handelsbetingelser

§1 Definitioner

Hjemmesiden — dk.saunacraft.pl inklusive konfigurator og siden „Tilbud“.

Sælger — Denys Nechipai, enkeltmandsvirksomhed, driver hjemmesiden Saunacraft, der driver hjemmesiden og udarbejder tilbud.

Køber — en fuldt myndig fysisk person eller en erhvervsdrivende, der sender en forespørgsel eller bestilling via hjemmesiden, e-mail, WhatsApp eller telefon.

Vare — byggesæt til en havesauna (tøndesauna og Quadro) med de valgte tilvalg og ovn, fremstillet efter den konfiguration, der er aftalt med køberen. Sættet leveres med alle elementer tilpasset på fabrikken og med trin-for-trin-vejledning med tegninger.

Tilbud — skriftlig bekræftelse (e-mail eller besked) af slutprisen for varen, leveringen og leveringstiden, udarbejdet af sælger efter kontakt med køberen.

Montering — særskilt ydelse efter bestilling: sælgers montørhold eller et hold udpeget af sælger kommer til den aftalte adresse, samler varen, imprægnerer den og tilslutter ovnen. Montering indgår ikke i prisen for sættet.

Force majeure — begivenheder, som sælger hverken kunne forudse eller forhindre (vejr, der umuliggør arbejdet, nedbrud, afbrydelser i råvareleverancer m.m.).

§2 Generelt og accept af betingelserne

Handelsbetingelserne er gratis tilgængelige på hjemmesiden på en måde, så de kan hentes, gemmes og udskrives, før du sender en forespørgsel eller bestilling.

Under hver formular på hjemmesiden står der lige under send-knappen en meddelelse om, at du ved at klikke bekræfter, at du kender handelsbetingelserne og privatlivspolitikken, med links til begge dokumenter. Klikket er købers erklæring om at have læst og accepteret betingelserne. Sælger gemmer tidspunktet for afsendelsen, betingelsernes version, IP-adressen og browseroplysninger — udelukkende som dokumentation for denne erklæring.

En bestilling pr. e-mail, WhatsApp eller telefon indebærer accept af de betingelser, der gælder på bestillingsdagen. Sælger sender et link til betingelserne sammen med tilbuddet, og købers bekræftelse af tilbuddet gælder som accept.

Betingelserne udelukker eller begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder. Ved uoverensstemmelse går de forbrugerbeskyttende regler forud — også reglerne i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

§3 Priser, konfigurator og siden „Tilbud“

Alle priser på hjemmesiden er slutpriser i kr inklusive moms (priser i kr inkl. 25 % moms).

Prisen for sættet omfatter levering til den adresse, der er oplyst i tilbuddet (adgang for lastbilen og aflæsningssted ved kantsten eller indkørsel forudsat, se §6). Montering lægges til som tilkøb fra 10 900 kr.

Priserne i konfiguratoren og på siden „Tilbud“ er vejledende. Oplysningerne på hjemmesiden er ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling.

En beregning gemt under linket „Tilbud“ gælder i 21 dage fra oprettelsen. Priserne kan ændres, især ved en betydelig stigning i priserne på træ, råvarer eller brændstof.

Slutprisen for hele bestillingen — vare, tilvalg, levering og eventuel montering — fastsættes udelukkende i tilbuddet. Først tilbuddet er grundlaget for bestillingen.

Sælger forbeholder sig ret til at ændre priser på hjemmesiden og indføre nye modeller, tilvalg og kampagner. Ændringer berører ikke allerede bekræftede bestillinger.

De mål, der er angivet på hjemmesiden, er nominelle mål. Træ arbejder; en måltolerance på ±3 % (højst ±3 cm) på den færdige vare er tilladt og er ikke en mangel. Visualiseringer og billeder er uforpligtende — nuancen i træ, tagbeklædning og imprægnering kan afvige.

§4 Indgåelse af aftale og betaling

Aftalen er indgået, når køber skriftligt har bekræftet tilbuddet, og et forskud på 30 % af bestillingens værdi er modtaget.

En ufuldstændig (uden telefonnummer, leveringsadresse eller valgt konfiguration) eller åbenlyst fejlbehæftet bestilling kan afvises. Modtages forskuddet ikke inden for 14 dage efter tilbuddet, anses tilbuddet for trukket tilbage; køber får besked.

Restbeløbet forfalder til betaling, før varen afsendes — ved bankoverførsel. Kvittering for betalingen sendes til sælger.

Bliver fremstillingen af varen til den aftalte pris umulig efter aftalens indgåelse på grund af en væsentlig stigning i råvare- eller brændstofpriserne, kan sælger gå fra aftalen og tilbagebetale forskuddet fuldt ud.

Varen forbliver sælgers ejendom, indtil den er betalt fuldt ud (ejendomsforbehold). Indtil da må køber ikke afhænde eller pantsætte varen.

En ændring af konfigurationen efter produktionsstart er kun mulig med sælgers samtykke; omkostningerne ved ændringen (allerede forbrugt materiale, ekstra arbejde) oplyses før gennemførelsen og lægges til prisen.

§5 Leveringstid

Produktionen tager 4 til 6 uger fra modtagelsen af forskuddet, og transporten cirka en uge. Ved force majeure kan tiden forlænges; køber underrettes uden ugrundet ophold.

Ved individuelle bestillinger (konfiguration ændret efter købers ønske, specialmål) fastsættes leveringstiden individuelt og oplyses i tilbuddet.

Leveringsdatoen aftales med transportøren, når produktionen er afsluttet.

Oplyser køber ikke inden for 14 dage efter meddelelsen om, at varen er færdig, en leveringsdato, kan sælger beregne et lagergebyr for hver yderligere dag efter den sats, der er oplyst i tilbuddet. Efter 60 dage uden afhentning eller betaling af restbeløbet kan sælger gå fra aftalen og beholde forskuddet til dækning af de opståede omkostninger — over for forbrugere dog kun op til det faktisk lidte tab.

§6 Levering og aflæsning

Varen leveres på en palle på ca. 240 × 120 × 120 cm og med en vægt på ca. 800 kg af et transportfirma med en lastbil med lift til kantsten eller indkørsel. Leveringsomkostningerne er indeholdt i prisen for sættet.

Aflæsning og transport af delene fra lastbilen til opstillingsstedet klares af køber (der kræves to personer). Transport over længere afstande eller forhindringer (trapper, skråninger, porte smallere end varen) er købers ansvar.

Køber sikrer adgang for leveringskøretøjet til aflæsningsstedet samt manøvreplads. Begrænsninger i adgangen (smal port, lav underføring, uopfyldt grund) oplyser køber, før tilbuddet udarbejdes.

Er adgang eller aflæsning ikke mulig på den aftalte dag af grunde, som køber bærer ansvaret for, afholder køber omkostningerne ved en ny transport efter transportørens takst.

Køber eller en person med fuldmagt kontrollerer varen ved modtagelsen i chaufførens nærvær. Transportskader skal beskrives i leveringskvitteringen og om muligt dokumenteres med billeder. En underskrift uden bemærkninger betyder accept uden forbehold for synlige skader.

§7 Samling og underlag

Køber kan samle sættet selv, benytte en lokal håndværker eller bestille sælgers montørhold som tilkøb. Sættet leveres med tilpassede dele og vejledning med tegninger. Til samlingen skal der bruges en skruemaskine, hammer, vaterpas og en trappestige; to voksne bruger første gang cirka 2 dage.

Køber er ansvarlig for forberedelsen af underlaget. Underlaget skal være jævnt, befæstet (fliser, betonplader, belægningssten, afretning eller komprimeret stabilgrus), uden græs og buske og i overensstemmelse med den skitse, sælger har sendt. Mangler ved varen som følge af et forkert underlag er ikke omfattet af garantien.

Montering ved sælgers montørhold er en særskilt ydelse med den pris, der er oplyst i tilbuddet (fra 10 900 kr). Montøren kontrollerer underlaget ved ankomsten. Udelukker underlaget efter montørholdets vurdering en korrekt samling, udskydes monteringen. Køber afholder da omkostningerne ved den fornyede udkørsel, som er oplyst i tilbuddet.

Til montering ved montørholdet stiller køber strøm (230 V) til rådighed for den tid, monteringen varer. Er der ingen, kan sælger bruge eget aggregat mod et gebyr pr. påbegyndt dag efter den sats, der er oplyst i tilbuddet.

Ved en elovn stiller køber en færdig installation udført af en autoriseret elinstallatør (400 V, sikring svarende til ovnens effekt). Tilslutning af ovnen til husets elnet indgår ikke i monteringen.

Efter monteringen kontrollerer køber varen i montørholdets nærvær og underskriver afleveringsprotokollen. Bemærkninger, der meldes på monteringsdagen, afhjælper holdet så vidt muligt på stedet.

På monteringen ved montørholdet giver sælger 12 måneders garanti. Overdrages der arbejder uden for tilbuddet til holdet uden sælgers viden, er sælger ikke ansvarlig for følgerne.

Kan monteringen ikke finde sted på den aftalte dag af grunde, som køber bærer ansvaret for (ingen adgang, uforberedt underlag, fravær af den person, der skal tage imod holdet), betaler køber 50 % af monteringsomkostningerne samt omkostningerne ved ny udkørsel.

Køber giver montørholdet gratis adgang til toilet og vand inden for 50 m fra opstillingsstedet.

Affald fra monteringen (emballage, materialerester) tilhører køber; holdet samler det på det sted, køber anviser.

Sælger må fotografere den opstillede vare til sin portfolio — uden adresse, navne og afbildning af personer. Køber kan afvise det uden begrundelse.

§8 Garanti og reklamationer

På varen giver sælger 12 måneders garanti fra levering; det nøjagtige omfang er beskrevet på siden „Garanti“. For ovne gælder producentens garanti (Harvia, Etna). Forbrugerens lovbestemte rettigheder ved mangler berøres ikke.

Reklamationer skal meddeles pr. e-mail til nechipay2@gmail.com eller på WhatsApp med beskrivelse og billeder. Sælger behandler reklamationen inden for 14 dage og meddeler sin afgørelse. Ved en anerkendt reklamation leverer sælger en erstatningsdel eller afhjælper fejlen.

Træ er et naturmateriale. Sunde knaster, små revner, farveændringer samt svind og udvidelse i almindeligt omfang på grund af vejret er ikke en mangel og ikke en grund til reklamation. Efterjustering af døre og vinduer som følge af træets bevægelser hører til købers løbende vedligeholdelse.

Billeder på hjemmesiden er uforpligtende; afvigelser i nuancen af træ, tagbeklædning eller imprægnering er ikke en grund til reklamation.

Garantien omfatter ikke: skader som følge af forkert brug (bl.a. overophedning af ovnen, fyring med vådt eller harpiksholdigt brænde, lukket ventilation), manglende vedligeholdelse (udvendig imprægnering én gang om året), mangler ved underlaget, samling i strid med vejledningen, mekaniske skader, dyr og gnavere, vind over 25 m/s, oversvømmelse, brand samt ombygninger foretaget af køber eller tredjemand.

Over for købere, der ikke er forbrugere, er ansvaret for mangler udelukket, og erstatningsansvaret er begrænset til bestillingens værdi.

§9 Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde købet af et standardsæt uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Du kan sende en klar erklæring til nechipay2@gmail.com eller skrive til os på WhatsApp.

Omkostningerne ved at returnere varen bærer du selv. Hjemtransport af pallen afregnes efter transportørens takst. Vi tilbagebetaler det betalte beløb senest 14 dage efter, at vi har modtaget din erklæring, og først når vi har fået varen tilbage eller du har dokumenteret, at du har sendt den.

Fortrydelsesretten gælder ikke for sæt, der er fremstillet efter dine individuelle ønsker eller ændret efter dine specifikationer (konfiguration uden for standardudbuddet).

Inden produktionen starter, kan du annullere bestillingen uden omkostninger — forskuddet tilbagebetales fuldt ud inden for 14 dage.

Du hæfter for en værdiforringelse af varen, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. En samlet, brugt eller beskadiget vare kan ikke returneres uden fradrag svarende til værdiforringelsen.

§10 Afsluttende bestemmelser

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der findes på hjemmesiden.

Aftalen er underlagt polsk ret; forbrugerbeskyttende regler, som ikke kan fraviges, i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, berøres ikke. Som forbruger kan du få hjælp og rådgivning ved grænseoverskridende tvister fra Forbrugereuropa (Det Europæiske Forbrugercenter). Sælger er ikke forpligtet til at deltage i alternativ tvistbilæggelse.

Sælger kan ændre betingelserne; for bestillinger afgivet før ændringen gælder den version, der gjaldt på bestillingsdagen. Hver version er dateret; den version, køber har accepteret, gemmes sammen med forespørgslen.

Tvister med købere, der ikke er forbrugere, afgøres af den ret, der har kompetence på sælgers hjemsted; for forbrugere gælder de almindelige regler.