Garanti og vilkår

Tre separate garantier

Sauna (konstruktion, bænke, dør, vinduer, tagbeklædning) — 12 måneder fra levering.

Ovn — producentens garanti (Harvia, Etna) efter modellen. Det er et selvstændigt dokument, som følger med.

Montering ved vores montørhold (hvis tilkøbt) — 12 måneder.

Hvad der er dækket

Utætheder i konstruktionen ved korrekt brug.

Revner, der går hele vejen igennem.

Fejl i udførelsen: dårligt tilpassede stave, defekte bånd, defekte beslag.

Utæt skorsten eller vægtilslutning.

Fejl i tagbeklædningen.

Hvad der ikke er dækket — og hvorfor

Overfladiske revner i træet og farveændringer fra solen. Det er træets naturlige adfærd, når det arbejder mellem udendørstemperatur og 90 °C — ikke en fejl i udførelsen.

Følger af manglende imprægnering. Udvendig imprægnering én gang om året er brugerens ansvar; uden den ældes træet hurtigere.

Følger af en dårlig grund. En sauna på græs eller ujævnt underlag sætter sig skævt, og døren lukker ikke længere — det er ikke en konstruktionsfejl.

Fejl, der skyldes forkert samling i strid med vejledningen.

Sliddele: pakninger, ovnsten.

Skader under transport, som du selv har stået for.

Sådan anmelder du en sag

Skriv på WhatsApp eller e-mail med billede og beskrivelse. Vi svarer inden for to hverdage.

Vi løser sagen med udskiftning eller reparation af den defekte del, hvor det er muligt.

Fortrydelse og returnering

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på et standardsæt. Returnering sker for din regning — transport af pallen tilbage til os afregnes efter transportørens takst.

Fortrydelsesretten gælder ikke for sæt, der er ændret efter dine individuelle ønsker.

Inden produktionen starter, kan bestillingen annulleres uden omkostninger.